Quando ligam para você
- Segunda via, saldo e datas de vencimento
- Status de proposta e de análise
- Atualização cadastral
- Dúvidas sobre produtos e tarifas
Casos de uso · Serviços financeiros
Cobrança que negocia com respeito.
Bancos, cooperativas, financeiras, fintechs e escritórios de cobrança usam a Kall IA para lembrar vencimentos, negociar dentro das regras da empresa e atender quem liga atrás de segunda via e saldo.
Bancos, cooperativas e cobrança
Ligação ativa · negociação de parcelaCooperativa · agente Kall IA
00:00Kall IA
Olá, falo com João Pereira?
Cliente
Sim, sou eu.
Kall IA
João, aqui é a assistente virtual da Cooperativa Vale. A parcela de outubro está em aberto e posso ajudar a regularizar. Prefere pagar à vista ou em duas vezes?
Cliente
Em duas vezes.
Kall IA
Feito. A primeira vence no dia 25 e o boleto já foi enviado por SMS.
Acordo registrado · boleto enviado por SMS
Exemplo ilustrativo
Fluxos
O que a Kall IA faz em serviços financeiros.
Quando você precisa ligar
- Cobrança amigável e negociação
- Lembrete antes do vencimento
- Atualização cadastral da base
- Pesquisa de satisfação
Cuidados
Regras pensadas para o seu setor.
Primeiro, o titular
A Kall IA só fala da dívida depois de confirmar que está com o titular. Com terceiros, ela não revela o motivo da ligação.
Sem constrangimento
O roteiro segue o Código de Defesa do Consumidor: tom respeitoso, sem ameaça, em horários adequados.
Condições da empresa
Descontos, parcelas e datas ficam dentro das faixas que a empresa define. Fora disso, a ligação vai para um negociador.
Integrações típicas
Conectada aos sistemas do setor.
O levantamento técnico define quais sistemas o agente consulta e atualiza durante a ligação.
- Sistemas de cobrança e de gestão de carteira
- Emissão de boletos e de Pix
- CRM e histórico de relacionamento
Perguntas frequentes
Kall IA em serviços financeiros.
A Kall IA negocia sozinha?
Sim, dentro das faixas e condições que a empresa define. Pedidos fora dessas regras vão para um negociador humano, com o resumo da conversa.
Ela fala da dívida com qualquer pessoa que atender?
Não. Primeiro confirma que está falando com o titular. Com outra pessoa, ela não revela o motivo da ligação.
Ela gera boleto e Pix na ligação?
Sim, quando está integrada ao sistema de cobrança, e envia por SMS, e-mail ou WhatsApp.
Próximo passo
Coloque um agente de voz na sua operação de serviços financeiros.
A equipe da GPN Group mostra a Kall IA em um fluxo do seu dia a dia e desenha o piloto com você.