Quando ligam para você
- Agendamento, remarcação e cancelamento
- Dúvidas de preparo de exames
- Disponibilidade de resultados e onde acessá-los
- Endereços, horários e convênios atendidos
Casos de uso · Saúde
Consultas confirmadas sem ocupar a recepção.
Clínicas, laboratórios, hospitais e operadoras usam a Kall IA para confirmar, remarcar e lembrar consultas e exames por telefone, e para atender quem liga com dúvidas de agenda, preparo e horários.
Clínicas, laboratórios e hospitais
Ligação ativa · confirmação de exameLaboratório · agente Kall IA
00:00Kall IA
Olá, aqui é a assistente virtual do Laboratório Central. Seu exame de sangue está marcado para amanhã, às 7h. Posso confirmar?
Cliente
Pode. Precisa de jejum?
Kall IA
Pelo cadastro do seu exame, sim: jejum de 8 horas, e água pode. Quer que eu envie as orientações por SMS?
Cliente
Quero, obrigado.
Exame confirmado · orientações de preparo enviadas por SMS
Exemplo ilustrativo
Fluxos
O que a Kall IA faz em saúde.
Quando você precisa ligar
- Confirmação de consultas e exames
- Lembretes na véspera
- Reagendamento de quem faltou
- Pesquisa de satisfação após o atendimento
Cuidados
Regras pensadas para o seu setor.
Dados sensíveis
A Kall IA confirma a identidade antes de falar de agendamentos e não comenta diagnósticos nem o conteúdo de resultados.
Dúvida clínica vai para pessoas
Sinal de urgência ou pergunta clínica: a ligação passa para a equipe, com o resumo da conversa.
Roteiro aprovado pela instituição
O agente só informa o que está no cadastro e no roteiro validados pela clínica ou pelo laboratório.
Integrações típicas
Conectada aos sistemas do setor.
O levantamento técnico define quais sistemas o agente consulta e atualiza durante a ligação.
- Sistema de agenda e de gestão da clínica, via API
- Cadastro de pacientes e de convênios
- SMS e WhatsApp para confirmações e orientações
Perguntas frequentes
Kall IA em saúde.
A Kall IA dá orientação médica?
Não. Ela informa o que está no cadastro da instituição, como preparo de exames e horários, e transfere qualquer dúvida clínica para a equipe.
Ela lê resultados de exames por telefone?
Não. Ela pode informar se o resultado está disponível e onde acessá-lo, conforme a regra da instituição. O conteúdo do resultado não é lido na ligação.
Por onde começar na saúde?
A confirmação de consultas e exames costuma ser o primeiro fluxo: tem alto volume, regras claras e resultado fácil de medir.
Próximo passo
Coloque um agente de voz na sua operação de saúde.
A equipe da GPN Group mostra a Kall IA em um fluxo do seu dia a dia e desenha o piloto com você.