Tronco SIP e PABX IP
Conexão à estrutura de telefonia da operação, recebendo e fazendo ligações pelos números da empresa.
Produto · Integrações
Plugada na telefonia. Conectada aos sistemas.
A Kall IA entra pela estrutura de telefonia que a operação já usa e conversa com os sistemas da empresa durante a chamada, para resolver de verdade.
TelefoniaAPI e webhooksRelatóriosLGPD
Telefonia
Entra pela porta que você já tem.
A forma de conexão é definida no levantamento técnico, junto com a sua equipe de telefonia.
Plataformas de contact center
O agente pode atuar como uma fila ou um ramal dentro da plataforma que a central já usa.
Transferência para atendentes
Passa a ligação para filas e ramais, com o resumo enviado ao atendente.
Sistemas
Consulta e atualiza durante a ligação.
CRM
Identifica o cliente, consulta o histórico e registra o resultado de cada chamada.
Agenda
Consulta horários livres, marca, remarca e cancela compromissos.
ERP, cobrança e pedidos
Status de pedidos, faturas, segunda via, boletos e Pix.
Helpdesk e protocolos
Abre, consulta e atualiza chamados e protocolos.
API e webhooks
Integrações sob medida para as ações de cada fluxo.
Dados
Cada ligação vira informação.
Transcrição e resumo
O texto da conversa e um resumo do que foi pedido e resolvido.
Intenção e resultado
O motivo da ligação e o desfecho, prontos para relatório.
Painéis e exportação
Indicadores para a supervisão e exportação para as ferramentas de BI da empresa.
Segurança e LGPD
Projetada para tratar dados com cuidado.
Só o necessário
O agente coleta e consulta apenas os dados que o fluxo exige.
Identidade confirmada
Confirmação de dados antes de ações sensíveis e de informações pessoais.
Acesso por perfil
Transcrições e gravações acessadas só por quem a empresa autoriza.
Retenção definida
Prazos de guarda de gravações e transcrições definidos em política.
Aviso a quem liga
O agente se identifica como assistente virtual e informa a gravação quando houver.
Registro de auditoria
Ações do agente e acessos registrados para auditoria.
Perguntas frequentes
Sobre integrações e dados.
Precisamos trocar a nossa telefonia?
Na maioria dos casos, não. A forma de conexão é definida no levantamento técnico, a partir da estrutura que a operação já usa.
Quais sistemas a Kall IA integra?
Sistemas com API ou webhooks, como CRM, ERP, agenda, helpdesk, cobrança e e-commerce. Cada integração é desenhada para as ações do fluxo.
As ligações são gravadas?
A gravação e a transcrição são configuradas pela empresa, com aviso a quem está na ligação e retenção definida em política.
Quem acessa as transcrições?
Somente perfis autorizados pela empresa, com registro de acesso.
Próximo passo
Mostre a sua estrutura e veja o encaixe.
Conte qual telefonia e quais sistemas a sua operação usa. A equipe técnica da GPN Group faz o levantamento com você.