Quando ligam para você
- Abertura de protocolos de zeladoria e iluminação
- Informações de serviços, documentos e horários
- IPTU, taxas e segunda via de guias
- Agendamento em unidades de atendimento
Casos de uso · Governo e prefeituras
Central do cidadão que atende de primeira.
Prefeituras, secretarias e órgãos públicos usam a Kall IA nas centrais de atendimento ao cidadão para abrir protocolos, informar serviços e avisar a população sobre tributos e campanhas.
Centrais de atendimento ao cidadão
Ligação receptiva · zeladoriaCentral do cidadão · agente Kall IA
00:00Cliente
Oi, tem um buraco enorme na minha rua.
Kall IA
Vou registrar agora. Qual é o endereço e um ponto de referência?
Cliente
Rua das Flores, 120, em frente à padaria.
Kall IA
Registrado. Seu protocolo é 2026-04817 e a Secretaria de Obras já recebeu. Quer acompanhar por SMS?
Cliente
Quero, obrigada.
Protocolo aberto · encaminhado à Secretaria de Obras
Exemplo ilustrativo
Fluxos
O que a Kall IA faz em governo e prefeituras.
Quando você precisa ligar
- Campanhas de vacinação e de saúde
- Confirmação de consultas na rede municipal
- Aviso de vencimento de tributos
- Pesquisa de satisfação do serviço público
Cuidados
Regras pensadas para o seu setor.
Linguagem simples
O agente fala de forma clara e acessível, repete quando preciso e confirma os dados antes de registrar.
LGPD no setor público
Os dados do cidadão são usados apenas para o atendimento e o protocolo, com registro de cada interação.
Atendimento humano preservado
Casos sensíveis e quem pede para falar com uma pessoa vão para a equipe da central.
Integrações típicas
Conectada aos sistemas do setor.
O levantamento técnico define quais sistemas o agente consulta e atualiza durante a ligação.
- Kinnect IA e sistemas de protocolo e ouvidoria
- Sistemas tributários e de emissão de guias
- Agendas das unidades de saúde e de atendimento
Perguntas frequentes
Kall IA em governo e prefeituras.
A Kall IA funciona com a Kinnect IA?
Sim. A Kinnect IA é a plataforma de gestão municipal da GPN Group, e a Kall IA pode abrir e consultar protocolos nela durante a ligação.
Ela substitui a central de atendimento?
Ela assume as ligações de alto volume e repetitivas. A equipe da central fica com os casos que pedem uma pessoa.
Por onde começar no setor público?
Abertura de protocolos e informações de serviços costumam ser os primeiros fluxos, por volume e por regras claras.
Próximo passo
Coloque um agente de voz na sua operação de governo e prefeituras.
A equipe da GPN Group mostra a Kall IA em um fluxo do seu dia a dia e desenha o piloto com você.